微笑是什么？有人说是表情，是心境。我想微笑是一种修养，是一种气质，是一种坚韧，是一种超俗的魅力。它具有亲切与热情，具有温馨与体贴，具有宽容与豁达，具有轻松与乐观。 

    早日,在杂志上偶读《十二次微笑》一文，深受教育与启发。故事说的是，一位乘客在飞机起飞前向空姐索要一杯水吃药，这位空姐答应等飞机平稳后立刻送水，但由于一时疏忽延误了乘客的吃药时间，之后无论她怎么解释和道歉，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的过失。而这位空姐抑制住内心的委屈，用十二次微笑征服了这位固执的乘客，使他放弃了原先想投诉空姐的念头，并在留言簿上写道：“在整个过程中，你表现出的真诚和歉意，特别是你用十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定把投诉信写成表扬信……” 

    在这则故事里，我十分欣赏这位空姐的职业道德修养。她不但没有因为委屈而失去职业道德，反而用十二次真诚的笑容化解了一次矛盾，并赢得了别人的尊重与赞扬，让我再次认识到微笑阳光般的神奇力量。是啊！微笑不但让人慢慢改变自己，也能给人以温暖，改变与人共事的对方，化解矛盾，增进理解，净化心灵，激励斗志，让人重塑自信。 

    微笑是潺自心底的一泓清泉，对于朋友是心灵的默契，对于陌生人是距离的缩短，对于法官更是高尚的职业道德修养和敬业精神的集中表现。一个诚挚地笑脸、一句轻声地问好也许是微不足道的，但却能让当事人如沐春风、倍感温馨，缩短法官和当事人之间的距离。当当事人微笑地回复一句“谢谢”时，让我们深刻的体会我们在给别人微笑的同时也给自己带来了微笑，微笑让办案变得有人情味。有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解的氛围；有了真诚笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦，工作起来顺畅了，自信心增强了，事业也就蒸蒸日上了。 

    文明上岗、微笑服务，从事基层法庭服务的我，如今已经开始学着享受微笑带来的快乐。一方面，微笑的对待生活，微笑的对待家人，微笑的对待同事，微笑的对待工作，微笑的对待困难，微笑地对待挑战；在办案的过程中常保持微笑，营造一种融洽和谐的环境，让当事人觉得你很亲切，同你接触感觉很轻松愉悦。另一方面，增强服务意识，切实转变观念，做到语言文明，态度热情，以自己的满腔热情，以发自内心的真诚服务，善待每一位当事人，急当事人之所急，想当事人之所想，帮当事人之所需，自始至终把用心服务的理念贯穿其中，把微笑服务写在脸上。“你好”、“请”、“谢谢”、“再见”是我常挂在嘴边的文明用语。一个微笑，一句问候，带来的是美丽的心情，拉近的是法官与当事人的距离，提高的是工作效率和法院形象，何乐而不为呢？ 

    微笑吧，朋友。给自己一个自信的微笑，给同事一个鼓励的微笑，给当事人一个真诚的微笑，笑对人生，笑对生活，笑对一切，你会发觉眼前是一幅五光十色、绚丽斑斓的七彩图画。