维护消费者合法权益，优化法治化营商环境，是人民法院职责所在，今年3月15日是第42个国际消费者权益日，吉水县人民法院特选取发布消费者权益保护典型案例，以案释法，以法释理，提升消费者维权意识引导经营者诚信经营。
案例一：涉知名汽车品牌，万某假冒注册商标罪案
基本案情
2018年4月，被告人万某与人合伙在吉水县注册成立玻璃制品有限公司，生产汽车挡风玻璃。由于该品牌销量不好，导致公司资金短缺，同时，万某发现其他注册商标汽车挡风玻璃不仅售价高还销量好，遂于2019年初开始，在未经注册商标权利人授权许可的情况下，生产假冒“奔驰”“宝马”“奥迪”“大众”“丰田”等多个注册商标汽车挡风玻璃，并以均价130元的价格销往省外多地，共计非法获利人民币60万元。
2019年11月，公安机关将该玻璃制品公司查获。2020年6月，被告人万某自动向公安机关投案，如实供述了犯罪事实。审查起诉期间万某认罪认罚，签署了《认罪认罚具结书》。
裁判结果
吉水法院经审理认为，被告人万某伙同他人违反国家商标管理法律法规，未经注册商标所有人授权许可，生产、销售汽车挡风玻璃上使用与其注册商标相同的商标，假冒注册商标十余种，情节特别严重，其行为已构成假冒注册商标罪，应依法惩处。鉴于被告人具有自首、积极退赃、认罪认罚等量刑情节，依法可从轻处罚、从宽处理，最终法院以假冒注册商标罪判处万某有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金人民币二十万元，追缴其违法所得，上缴国库。
法官说法
假冒注册商标的行为不仅会侵犯注册商标所有权人的权益，给商标持有人造成严重的经济损失和声誉损害，同时还会严重侵犯消费者的合法权益破坏市场经济秩序。广大销售者务必遵守法律法规，做到诚信经营。同时提醒广大消费者要擦亮眼睛，仔细甄别，选择正规商家。提高自身鉴别能力，对于售卖价格与原价差异过大的商品更要谨慎购买，谨防上当受骗如发现商品出现质量问题，要及时拿起法律武器维护自身合法权益。
案例二：夫妇销售含有“西地那非”成分的保健品被判刑
基本案情
2021年初至2022年8月，被告人周某、罗某为牟取非法利益，在其经营的某用品店内对外销售没有产品合格证书的“老中医补肾丸”“蚁力神”“每粒坚虫草精”“精品伟哥”等保健食品和药品，销售金额共计9050元。
经检验，周某、罗某销售的“老中医补肾丸”“蚁力神”“每粒坚虫草精”均含有西地那非（不得添加进食品的药品成分）。经认定，周某、罗某夫妇销售的“精品伟哥”系假药。
2023年3月，经民警电话传唤，被告人周某、罗某主动到公安局接受调查，到案后如实供述了犯罪事实，并退缴了违法所得至公安局。被告人周某、罗某签署了《认罪认罚具结书》，自愿认罪认罚。
裁判结果
吉水法院经审理认为，被告人周某、罗某销售假药及有毒有害食品，其行为已构成销售假药罪及销售有毒、有害食品罪。被告人周某、罗某主动投案，如实供述了犯罪事实，系自首，依法可从轻或减轻处罚；被告人周某、罗某全部退赃并预缴罚金，酌情从轻处罚，自愿认罪认罚，依法可以从宽处理。遂根据白告人的犯罪情节、悔罪表现等，对周某、罗某数罪并罚，决定分别执行有期徒刑六个月，缓刑一年，并处罚金人民币一万元。
法官说法
食品药品安全关乎公民的健康权、生命权和国家食品卫生管理秩序。保健品属于食品一类，而西地那非是一种被严格控制的处方药，对于添加了该药的食品依法认定为有毒有害食品。法官在此提醒，广大经营者应当遵守法律和道德底线，依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，审慎查验购进的保健食品质量合格凭证，生产、销售有毒、有害食品，必将受到法律严惩;广大消费者应提高安全防范意识，警惕虚假宣传陷阱即使购买隐私类产品，也要确保从正规渠道购买、使用合格保健食品，提高自我保护意识。
案例三：买不到的演唱会门票
基本案情
小佳是歌星Jay的粉丝，欲购买该歌星于2023年10月在上海举办的演唱会门票，经朋友介绍认识了一名职业“黄牛”，其表示可代小佳购买到门票、帮助成功抢票。2023年9月，小佳向该“黄牛”支付了13000元，作为购买门票的费用; 之后，该黄牛又以“若没抢到门票，还有内部渠道可以帮助直接录入身份信息,凭借身份证可直接前往观看演唱会”等理由，要求小佳支付补充费用。小佳前后共计向该“黄牛”转账26020元，但截至演唱会开场之时，“黄牛”仍然没有以其承诺的任何方式为小佳成功购买门票，或使小佳成功进入演唱会现场观看。小佳要求该“黄牛”退还所有款项，但其答应全额退款后仅于2023年10月退还小佳10000元，此后均推诿拖延，拒不支付。为追回其损失，小佳将该“黄牛”诉至吉水法院。
处理结果
经过承办法官组织双方进行调解，卖家承诺退还小佳演唱会门票款项16020元，目前已退赔。
法官说法
粉丝群体在购买演出活动门票时，往往自带“粉丝滤镜”“情怀加持”，会比平日更多几分冲动、盲目，这也给了不法分子可乘之机。如何购买门票最靠谱？一是选择正规渠道购票。尽量选择官方渠道购票，远离“黄牛”交易链，从根源上避免遭遇诈骗、买到假票。二是购票过程中保护好自己的个人信息。部分演唱会购票实行实名制需要填写自己的身份证号、刷脸等信息，切记勿向第三人泄露任何信息否则相关票据极易被他们冒领。三是收集证据及时维权。若不幸遭遇“黄牛”出售假票、错票、不出票、收取“代抢费”后不抢票或是未抢到票却不退回等情形，应当保留证据，冷静维权。一方面可以及时报警，向公安机关寻求帮助;同时可向人民法院提起诉讼，请求对方承担相应责任。